ہوٹل کی سیلف-چیک اِن مشین ہوٹل کے صارفین کے لیے خود چیک ان اور چیک آؤٹ کرنے کی مشین ہے۔ اس میں تیز رفتار پروسیسنگ کی رفتار، کم لاگت، کوئی قطار نہیں، اور چوبیس گھنٹے مسلسل کام، مؤثر طریقے سے فرنٹ ڈیسک کے کام کو کم کرتا ہے اور ہوٹل کے اخراجات کو بچاتا ہے۔ تو ہوٹل سیلف-چیک-مشین کا مخصوص اصول کیا ہے اور یہ کیسے کام کرتا ہے؟ آئیے ایک نظر ڈالتے ہیں!
باقاعدگی سے چیک آؤٹ- طریقہ کار
چیک کریں-: گاہک فرنٹ ڈیسک پر چیک ان کرتا ہے اور فرنٹ ڈیسک کو شناختی کارڈ دیتا ہے۔ سامنے کی میز گاہک کے لیے چیک ان کر سکتی ہے۔ چیک ان-کے بعد، کمرہ کارڈ اور چیک-فارم گاہک کے حوالے کر دیا جائے گا۔ گاہک کمرے کا کارڈ لے لیتا ہے اور چیک- مکمل ہو جاتا ہے۔ ہوٹل سے نکلنا: کمرے کا کارڈ فرنٹ ڈیسک کے حوالے کریں، اور فرنٹ ڈیسک آپ کو چیک آؤٹ کرے گا۔
ان میں سے، گاہک کو نہیں معلوم کہ فرنٹ ڈیسک کیا کر رہا ہے، اور گاہک کو پریشان ہونے کی ضرورت نہیں ہے، جب تک کہ وہ چیک ان کرنے کے لیے کمرے کا کارڈ حاصل کر سکے۔ فرنٹ ڈیسک سے تصدیق کریں کہ کمرے کی قسم، قیمت اور دیگر معلومات دستیاب ہیں، لیکن یہ معلومات براہ راست کسٹمر کے سامنے ظاہر نہیں کی جا سکتیں۔
فرنٹ ڈیسک نے کیا کیا؟ فرنٹ ڈیسک پر گاہک کا شناختی کارڈ حاصل کرنے کے بعد، گاہک سے عموماً پوچھا جائے گا کہ کیا ان کے پاس ریزرویشن ہے۔ اگر گاہک کے پاس آرڈر ہے، تو وہ آرڈر چیک کرنے کے لیے ہوٹل کے PMS (ہوٹل مینجمنٹ سسٹم) پر جائیں گے، پھر کمرہ منتخب کریں گے اور معلومات میں چیک کی تصدیق کریں گے-، کمرے کا کارڈ پُر کریں گے، چیک پرنٹ کریں گے۔ -فارم میں دیں اور اسے گاہک کو دیں۔ اگر کوئی آرڈر نہیں ہے تو، فرنٹ ڈیسک صارف سے کمرے کی قسم اور قیمت پوچھے گا۔ صارف کی جانب سے قیمت اور کمرے کی قسم کا تعین کرنے کے بعد، فرنٹ ڈیسک کو پہلے PMS میں آرڈر دینے کی ضرورت ہے، پھر کمرہ منتخب کرنا، چیک ان کرنا، ادائیگی کرنا، اور کمرے کا کارڈ لکھنا، چیک-فارم میں دینا گاہک کو ہوٹل سے نکلتے وقت، فرنٹ ڈیسک کو کمرے کا کارڈ سوائپ کرنا چاہیے، مہمان کے کمرے کی معلومات کو چیک کرنا چاہیے، اور چیک ان کرنا چاہیے۔ اس کے علاوہ، PSB مکینوں کی معلومات کو پبلک سیکیورٹی سسٹم میں اپ لوڈ کرے گا، جو کہ پس منظر میں کیا جاتا ہے اور اس کا پتہ نہیں لگایا جائے گا۔ سامنے کی میز اور گاہکوں کی طرف سے.
مشین میں ہوٹل سیلف چیک-
سیلف-سروس رجسٹریشن کاروباری عمل
اصل میں، کلائنٹ کو فرنٹ ڈیسک کے ذریعہ کئے گئے کام کو سمجھنے کی ضرورت نہیں ہے، لیکن اگر کلائنٹ خود چیک ان کرتا ہے، تو اسے فرنٹ ڈیسک کے ذریعہ کئے گئے کام کو سمجھنے، اپنا شناختی کارڈ سوائپ کرنے، آرڈر کی تصدیق کرنے، مکینوں کو شامل کرنے کی ضرورت ہے۔ ادائیگی کریں، کمرہ کارڈ حاصل کریں، اور چیک-فارم میں حاصل کریں۔ جیسا کہ تصویر میں دکھایا گیا ہے، صارفین کو اب اپنے طریقہ کار کو آسان بنانے کے لیے تفصیلی چیک ان-اور چیک آؤٹ- طریقہ کار کو جاننے کی ضرورت ہے۔
خود سروس مشین ڈھانچہ کا ارتقاء۔
جیسا کہ مندرجہ بالا عمل سے دیکھا جا سکتا ہے، کئی اہم نکات ہیں: یوزر آپریشن انٹرفیس، ہوٹل PMS، PSB، شناختی کارڈ سیلف- سکیننگ مشین، کارڈ جاری کرنے والی مشین، اور پرنٹر۔
ونڈوز ورژن
سسٹم ونڈوز 7 کو اپناتا ہے، اور یوزر انٹرفیس ونڈوز اسٹائل کو اپناتا ہے، جو پی ایم ایس، پی ایس بی، آئی ڈی کارڈ اسکینر، کارڈ جاری کرنے والے، اور پرنٹر کے ساتھ ونڈوز کے ذریعے منسلک ہوتا ہے۔ مارکیٹ میں زیادہ تر سیلف سروس مشینیں اب اس اسکیم کو اپناتی ہیں۔ اس اسکیم کا فائدہ یہ ہے کہ ٹیکنالوجی بہت آسان ہے۔ پی ایم ایس بنیادی طور پر ونڈوز ورژن ہے، ہارڈ ویئر ڈرائیور نسبتاً بالغ ہے، اور ڈور لاک کارڈ رائٹنگ زیادہ تر ونڈوز پر مبنی ہے۔ نقصان یہ ہے کہ آپریشن انٹرفیس کا صارف کا تجربہ ناقص ہے، اور ونڈوز کا ٹچ آپریشن تکلیف دہ ہے۔
اینڈرائیڈ ورژن
اینڈرائیڈ ورژن کا فائدہ یہ ہے کہ صارف کا تجربہ اچھا ہے، آپریشن کا انٹرفیس دوستانہ ہے، ٹچ آپریشن موبائل فون جیسا ہی ہے، اور یہ صارف کی استعمال کی عادات کے مطابق ہے۔ نقصان یہ ہے کہ کچھ ہارڈویئر ڈرائیور سپورٹ نہیں ہیں۔ اینڈرائیڈ اور پی ایم ایس زیادہ تر ونڈوز پر مبنی ہیں۔ بہت سے دروازے کے تالے 10 سال سے زیادہ پہلے تیار کیے گئے تھے۔ دی گئی ترقیاتی کٹس 10 سال پہلے لکھی گئی تھیں۔ کوئی اینڈرائیڈ ورژن نہیں ہونا چاہیے، اس لیے یہ سکیم بالکل بھی لاگو نہیں ہوتی۔
دو پینل (Android پلس ونڈوز)
میزبان پر دو مدر بورڈز انسٹال ہیں جن میں سے ایک اینڈرائیڈ سسٹم کے ساتھ اور دوسرا ونڈوز سسٹم کے ساتھ انسٹال ہے۔ اینڈرائیڈ صارف کے انٹرفیس اور آپریشن کو ظاہر کرنے کے لیے ذمہ دار ہے، اور ونڈوز پی ایم ایس، پی ایس بی اور ہارڈویئر کو جوڑنے اور ونڈوز پر لوکل سرور اور اینڈرائیڈ کنکشن بنانے کے لیے ذمہ دار ہے۔ مقامی سرور نہ صرف صارف کے تجربے کو بہتر بنا سکتا ہے بلکہ ڈسپلے اور سروس کی علیحدگی کا احساس کرنے کے لیے مختلف ہارڈ ویئر اور سسٹمز کو بھی جوڑ سکتا ہے۔ اس کا نقصان یہ ہے کہ نظام پیچیدہ ہو جائے گا اور دیکھ بھال کی لاگت زیادہ ہو گی۔
شناخت کنندہ
شناخت کی توثیق کرنے والے صارفین صارف کی شناختی معلومات حاصل کر سکتے ہیں، جیسے کہ نام، شناختی نمبر، سالگرہ، تاریخ ختم ہونے کی تاریخ، تصویر وغیرہ۔
شناختی مینوفیکچررز کی طرف سے فراہم کردہ انٹرفیس ہیں: پورٹ کھولیں، کارڈ تلاش کریں، کارڈ پڑھیں، نام، شناختی نمبر، میعاد ختم ہونے کی تاریخ، تصویر اور دیگر انٹرفیس حاصل کریں۔ واضح رہے کہ کارڈ کی تلاش کو سائیکل کے ذریعے بلانے کی ضرورت ہے۔ کارڈ کی تلاش مکمل ہونے کے بعد کارڈ کو پڑھا جا سکتا ہے، اور کارڈ کو کامیابی سے پڑھنے کے بعد نام اور دیگر معلومات حاصل کی جا سکتی ہیں۔ یہ ہارڈویئر نسبتاً مستحکم ہے، اور سب سے بڑا مسئلہ یہ ہے کہ پورٹ نمبر درست طریقے سے سیٹ نہیں ہے۔
اب ہر کوئی جانتا ہے کہ ہوٹل کی سیلف-چیک-مشین کیسے کام کرتی ہے؟ یہ کیسے کام کرتا ہے؟ ہوٹل کی سیلف-چیک-مشین میں تیز رفتار پروسیسنگ کی رفتار، کم قیمت، کوئی قطار نہیں، اور چوبیس گھنٹے مسلسل کام، مؤثر طریقے سے فرنٹ ڈیسک کے کام کو کم کرتا ہے اور ہوٹل کے اخراجات کو بچاتا ہے، جو موجودہ ہوٹل کی عکاسی بھی کرتا ہے۔ اعلی-مستقبل میں مقبول ہونے کے بعد، ہم ہر جگہ رہائش تلاش کرنے کے قابل ہو سکتے ہیں۔
