شپنگ [جی جی] واپسی

اب کورونا وائرس سے متاثر شپنگ ، شپنگ کی قیمت 400٪ -700٪ بڑھ گئی ہے ، اب صرف شپنگ کے لیے ایکسپریس کا استعمال کیا جاتا ہے ، ہماری مصنوعات چھٹیوں کے علاوہ پیر سے جمعہ تک ہر روز بھیج دی جاتی ہیں۔ زیادہ تر آرڈرز 1-3 کاروباری دنوں کے اندر روانہ کردیئے جائیں گے (سوائے مصنوعات کے" Del ڈیلیوری لیڈ ٹائم")) ، آپ کو اپنے ٹریکنگ نمبر کے ساتھ ایک ای میل کی تصدیق موصول ہوگی (اگر آپ شپنگ کا انتخاب کرتے ہیں ایکسپریس (UPS/DHL/TNT)) برائے مہربانی اپنے جنک باکس کو چیک کریں اگر آپ' t ای میلز وصول نہیں کر سکتے ، اپنا ٹریکنگ نمبر موصول ہونے کے بعد ، آپ اپنے آرڈر کو آن لائن ٹریک کر سکیں گے۔

اپنی مرضی کے اعلان کے اختیارات:
a. کم اعلان کریں (آپ اپنے ملک میں درآمد کے لیے VAT اور ڈیوٹی بچائیں گے)
ب مکمل رقم کا اعلان کریں:
اگر کل رقم $ 800 سے اوپر ہے اور اگر آپ ڈیکلوری ویلیو کی وضاحت نہیں کرتے ہیں تو ہم کم رقم کا اعلان کریں گے۔
اگر آپ ایک خاص اعلان شدہ قیمت چاہتے ہیں تو آپ اسے اپنے آرڈر میں واضح کر سکتے ہیں۔

واپسی&؛ تبادلے کی پالیسی:
آپ کا اطمینان وہ مقصد ہے جس کے بعد ہم ہیں۔

واپسی کا طریقہ کار:
ہمیں ای میل کی وجہ بتائیں کہ آپ مال کیوں واپس کرنا چاہتے ہیں۔
اشیاء کو اس پتے پر پہنچائیں جو ہم شپمنٹ میں بتاتے ہیں (یا دوسری جگہ جو ہم آپ کو بتاتے ہیں)۔ براہ کرم اپنی تمام معلومات اپنی واپسی کے اندر واضح طور پر بتائیں بشمول اصل آرڈر نمبر ، خریدار [جی جی] #39 کا نام ، پتہ اور ٹیلی فون نمبر۔
لوٹا ہوا سامان اسی حالت میں ہونا چاہیے جس طرح ہم نے باہر بھیج دیا تھا۔ اگر واپس کی گئی چیز مناسب حالت میں نہیں ہے تو ہم اضافی فیسوں کا جائزہ لینے کا حق محفوظ رکھتے ہیں۔

شپنگ اور واپسی کے بارے میں اکثر پوچھے گئے سوالات:

1. سوال: شپنگ کے لیے کتنا خرچ آتا ہے؟
جواب: ٹریکنگ نمبر کے ساتھ ہانگ کانگ پوسٹ ایئر میل (1 KG سے کم) پوری دنیا میں $ 9.0۔
ورلڈ وائیڈ ایکسپریس (UPS/DHL/TNT): $ 17.5 پر کھڑا ہے۔ براہ کرم ہمیں اپنا فون نمبر دیں ، کیونکہ اس معلومات کے لیے ایکسپریس درکار ہے۔

2. سوال: میرے آرڈر دینے کے بعد کیا ہوتا ہے؟
جواب: ہمارا آرڈرنگ سسٹم فوری طور پر آپ کو اپنے تازہ ترین آرڈر کی ایک کاپی ای میل کرتا ہے جب آپ' our ہمارے آن لائن آرڈر فارم کے ذریعے آرڈر دیتے ہیں۔ آپ کو ہمارے آرڈر کی حیثیت سے آگاہ کرنے کے لیے تقریبا 1 1-5 کاروباری دنوں میں ہم سے ایک اور ای میل بھی موصول ہوگی۔ براہ کرم اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ اپنی ای میل کاپی کو دیکھنے کے لیے اپنا صحیح ای میل اکاؤنٹ استعمال کر رہے ہیں (یعنی وہی ای میل پتہ جو آپ نے ہمارے آن لائن آرڈر فارم کو پُر کرتے وقت بیان کیا تھا)۔

3. سوال: کیا میں اپنا آرڈر منسوخ کر سکتا ہوں؟
جواب: گاہکوں کا اطمینان ہم سب کے لیے اہم ہے ہم جتنی جلدی ممکن ہو آپ کا سامان بھیج دیں گے۔ اگر آپ کا آرڈر ابھی نہیں بھیجا گیا ہے تو ہم اسے آپ کے لیے منسوخ کر سکتے ہیں۔ تاہم ، ایک بار جب آپ کا آرڈر بھیج دیا جائے تو ہم منسوخی پر کارروائی نہیں کر سکیں گے۔

4. سوال: اگر موصولہ سامان خراب ہو جائے تو مجھے کیا کرنا چاہیے؟
جواب: تمام مصنوعات احتیاط سے انتہائی احتیاط کے ساتھ لپٹی ہوئی ہیں تاکہ اس کی منزل تک محفوظ ترسیل کو یقینی بنایا جا سکے۔ کھیپ کے دوران نقصان کی صورت میں ، براہ کرم ڈیلیور کرنے والے کیریئر کو اپنے نقصان کے دعوے فوری طور پر دائر کریں ، اور آپ کی طرف سے خراب سامان کی وصولی کے 72 گھنٹوں کے اندر ہمیں مطلع کریں۔

5. سوال: کیا ترسیل کی تاریخوں کی ضمانت ہے؟
جواب: ہم اپنے کنٹرول سے باہر کے حالات کے لیے ترسیل کی تاریخوں کی ضمانت نہیں دے سکتے (مثلا delivery ترسیل کی ناکام کوششیں ، کیریئر موسم میں تاخیر ، غلط پتے وغیرہ) ان حالات میں کوئی رقم کی واپسی جاری نہیں کی جائے گی۔

6. سوال: کیا میں مستقبل کی ترسیل کی تاریخ بتا سکتا ہوں؟
جواب: ہاں ، آپ مستقبل کی ترسیل کی تاریخ بتاسکتے ہیں۔ براے مہربانی ہم سے رابطہ کریں.

7. سوال: آپ اپنی مصنوعات کہاں بھیجیں گے؟
جواب: ابھی ، ہم پوری دنیا میں بھیجیں گے۔

8. سوال: آرڈر دینے کے بعد میری اشیاء وصول کرنے میں کتنا وقت لگے گا؟
جواب: کل وقت درکار آرڈر پروسیسنگ ٹائم اور شپنگ ٹائم ہوگا۔ دنیا کے کسی بھی بڑے شہر تک پہنچانے کا ایک تخمینہ ذیل میں ہوگا:
ایئر پارسل کھیپ کے ساتھ اسٹاک آرڈر: to 11 سے 16 کاروباری دن۔
ایکسپریس شپمنٹ کے ساتھ اسٹاک آرڈر: to 3 سے 6 کاروباری دن۔
ایئر پارسل شپمنٹ کے ساتھ تبدیلی یا کسٹم میڈ آرڈرز: 14 سے 19 کام کے دن۔
ایکسپریس شپمنٹ کے ساتھ تبدیلی یا کسٹم میڈ آرڈرز: 8 سے 13 کام کے دن۔

9. سوال: میرا آرڈر کب بھیجا جائے گا؟
جواب: آرڈر ملنے کے 1-3 کاروباری دنوں کے اندر شپمنٹ کے لیے تمام اسٹاک مال بھیج دیا جائے گا۔ براہ کرم اپنی مرضی کے مطابق یا تبدیلی کی خدمت کے لیے اضافی 3-5 کاروباری دنوں کی اجازت دیں۔ آپ کو کسی بھی آرڈر کی ای میل کے ذریعے مطلع کیا جائے گا ، یا آپ کے آرڈر کی ترسیل میں دیگر تاخیر۔ ہم ورلڈ وائیڈ ایکسپریس سروس بھی پیش کرتے ہیں جس میں آپ کو اپنا سامان وصول کرنے میں 3-6 کاروباری دن لگتے ہیں۔

10. سوال: آپ کونسی ادائیگی قبول کرتے ہیں؟
جواب: ہماری ویب سائٹ پے پال ادائیگیوں کی زیادہ تر اقسام کو قبول کرتی ہے۔
ہم کریڈٹ کارڈ (پے پال کے ذریعے) ، T/T ، ویسٹرن یونین کو قبول کرتے ہیں۔ جب آپ چیک آؤٹ کرتے ہیں تو آپ اپنا پسندیدہ طریقہ منتخب کر سکتے ہیں۔

11. سوال: اگر میں غلط شپنگ ایڈریس دوں تو کیا ہوگا؟
جواب: براہ کرم آرڈر کرنے سے پہلے اپنے پتے کا یقین رکھیں! بدقسمتی سے ، اگر آپ آرڈر کرتے وقت غلط ایڈریس فراہم کرتے ہیں تو شاید آپ کی پروڈکٹ اہم موقع پر وقت پر اپنی منزل تک نہیں پہنچ پائے گی۔ اس بات کو یقینی بنائیں کہ اگر آپ اپارٹمنٹ یا سویٹ نمبر شامل کریں اگر قابل اطلاق ہو۔ اور سب سے اہم ہمیں اپنا فون نمبر دینا ہے۔
اگر پتے کے مسئلے کی وجہ سے ہمیں کوئی پیکیج واپس کر دیا جاتا ہے تو ، ہم آپ کو یا درست وصول کنندہ کے پتے کو دوبارہ بھیجیں گے۔ آپ سے اضافی شپنگ فیس وصول کی جائے گی۔

12. سوال: کھوئے ہوئے پیکجوں کی صورت میں کیا ہوتا ہے؟
جواب: اگرچہ ہم ایکسپریس اور رجسٹرڈ پوسٹنگ کی پیشکش کرتے ہیں ، ہم آپ کے ساتھ خریداری کے تجربے کو مزید آگے بڑھانے کی کوشش میں UPS یا DHL کے ذریعے ترسیل کا مشورہ دیتے ہیں ، UPS یا رجسٹرڈ پوسٹ کے ذریعے آپ کو بھیجے گئے پیکجوں کے کسی بھی نقصان پر صارفین کی حفاظت کا فیصلہ کیا ہے۔ رجسٹرڈ پوسٹنگ کے لیے ، صرف 3 مہینے انتظار کریں ، تاکہ ہم اس بات کا تعین اور تصدیق کر سکیں کہ پیکیج کھو گیا ہے ، اور ہم آپ کو منتخب کردہ پروڈکٹ کی قیمت تک مکمل اسٹور کریڈٹ کی ادائیگی کریں گے۔ UPS کی ترسیل کے لیے ، معاوضے کے لیے دعوی کرنے میں 1 ماہ لگ سکتا ہے۔ ہم ہمیشہ کی طرح 100 customer کسٹمر سروس کے لیے وقف ہیں۔

13. سوال: میں نے ابھی تک آپ کے مخصوص کردہ وقت کے اندر میرا پیکیج حاصل نہیں کیا۔
جواب: ہمیں عام طور پر آپ کے آرڈر کو بھیجنے سے پہلے اس پر کارروائی کرنے کے لیے 1-3 کام کے دنوں کی ضرورت ہوتی ہے۔ ایک بار جب یہ' بھیج دیا جاتا ہے ، آپ کے پیکیج کو اس کے شپنگ ایڈریس پر پہنچنے میں مزید 7-10 کاروباری دن لگیں گے۔ ایکسپریس ترسیل کے پیکجز کو وصول کنندہ تک پہنچنے میں ترسیل کے وقت میں تقریبا 3-4 3-4 کاروباری دن لگیں گے۔ نایاب واقعہ میں جب وصول کنندہ کو ہماری مصنوعات وصول کرنے میں غیر متوقع تاخیر کا سامنا کرنا پڑتا ہے ، یہ کسٹم ہولڈپ کی وجہ سے ہوسکتا ہے۔ یہ ہولڈپس عام طور پر عارضی ہوتے ہیں اس سے پہلے کہ سامان وصول کنندہ کو دوبارہ جاری کیا جائے۔ ہولڈپس کسٹم سٹاف کی جانب سے کی جانے والی بے ترتیب چیک کا حصہ ہیں تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ بیرون ملک سے آنے والے پیکجوں میں نقصان دہ گولہ بارود یا کیمیائی مصنوعات شامل نہیں ہیں۔ اگر اس طرح کی غیر معمولی تاخیر کے واقعات پیش آتے ہیں تو براہ کرم تقریبا 1 ایک ہفتہ انتظار کریں۔ جس کے بعد ، آپ ہمیشہ مدد کے لیے ہم سے دوبارہ رابطہ کر سکتے ہیں۔

14. سوال: میں نے اپنے آرڈر کی حیثیت کے بارے میں کوئی معلومات حاصل نہیں کی۔
جواب: آپ کو آرڈر دینے کے تقریبا 1 1-5 کاروباری دنوں میں آپ کو اپنے آرڈر کی تقریبا approximately ایک حیثیت حاصل کرنی چاہیے تھی۔ یہ پیغام آپ کو آگاہ کرے گا کہ آیا آپ کا پیکیج بھیج دیا گیا ہے یا دستیاب اختیارات میں سے نایاب واقعہ میں کہ آپ کے آرڈر پر کارروائی نہیں کی جا سکتی۔ براہ مہربانی اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ ہماری تصدیق شدہ ای میل کو دیکھنے کے لیے درست ای میل اکاؤنٹ استعمال کر رہے ہیں (یعنی وہی ای میل پتہ جو آپ نے ہمارے آن لائن آرڈر فارم کو پُر کرتے وقت بیان کیا تھا)۔

15. سوال: اگر میں اپنے پیکج کو ڈیلیور کرنے پر مسترد کر دوں تو کیا میں رقم واپس کر سکتا ہوں؟
جواب: اگر کسٹم کسٹم کے مسئلے یا دیگر مسائل کی وجہ سے پیکیج کو مسترد کرتے ہیں تو ، ہم مسترد کردہ پیکیج کی واپسی کے انتظام کے ذمہ دار نہیں ہوں گے کیونکہ ہم نے اپنی ذمہ داری پوری کر کے صارفین کو آرڈر بھیج دیے ہیں۔

16. سوال: میں اشیاء کا تبادلہ کیسے کروں؟
جواب: تبادلے کا بندوبست کرنے کا بہترین طریقہ ہمارے عملے سے رابطہ کرنا ہے جو آپ کو آپ کے مخصوص آرڈر سے متعلق صحیح ہدایات دے گا۔ ہر تبادلے کا منظر مختلف ہو سکتا ہے اور ایسے وقت بھی آ سکتے ہیں جب ہم آپ کی اشیاء ہمیں واپس بھیجنے کے غیر ضروری اخراجات سے بچنے میں آپ کی مدد کر سکتے ہیں۔